Tato chyba nastane v případě, kdy se program STATISTICA nedokáže spojit s registračním serverem. Jelikož STATISTICA přebírá informace potřebné pro spojení s registračním serverem z Internet exploreru, je třeba jej nastavit tak, aby bylo připojení k internetu v IE funkční. Řada uživatelů používá alternativní internetové klienty (mozilla, chrome..) a nemá Internet explorer korektně nastavený. V jiných případech je třeba povolit (nebo dočasně vypnout) bránu firewall.